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SERVUCTION . Le marketing des services

Eric Langeard

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MARKETING DES SERVICES. Le marketing des services. DEFINITION DES SERVICES «Le marketing des services est l’agrégat d’éléments (humains et techniques) plus ou moins standardisés pour répondre le plus favorablement (notion d’efficacité) et de manière efficiente à la demande formulée, contingente et donc évolutive » Callot, 2002.

1.15 MB Taille du fichier
9782840740339 ISBN
Libre PRIX
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