A1 A2 gestion de la relation avec la clientèle et avec les fournisseurs
Philippe BarrièreBasé sur la méthode de résolutions par des cas, cet ouvrage propose une démarche entièrement conforme à lesprit de la réforme. Cet ouvrage couvre les compétences des activités A1 Gestion de la relation avec la clientèle et A2 Gestion de la relation avec les fournisseurs. Létudiant est invité à être actif et à prendre en charge lessentiel du processus des ventes. Il met en place certaines actions de prospection, sassure de la bonne exécution des contrats de vente et effectue des tâches qui lui permettent de développer les relations avec la clientèle. Lassistant participe aussi à la prise en charge des relations avec les fournisseurs, dans son propre pays et à létranger, ainsi quà la gestion des activités liées au processus dachat nécessaires à lexploitation courante de lentreprise. Lutilisation des outils, indispensables à la résolution de certains exercices, sera facilitée par la présentation de fiches ressources.
Relation avec la clientèle et les fournisseurs A1, A2 BTS PME PMI - Livre de l'élève - Ed. 2013: Amazon.fr: Davesne, Catherine, Thédié, Jacqueline, Garnier
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