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La démarche qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux - De lévaluation interne à lévaluation externe

Grégory Aubry

Soins, accueil, hébergement, respect des droits, respect de la réglementation, organisation des repas... Le cadre législatif et réglementaire prévoit une évaluation périodique de la qualité des prestations proposées pour une amélioration constante de la qualité de la vie des résidents. La seconde édition de louvrage arrive à point nommé pour guider le gestionnaire dans la mise en oeuvre dune démarche qualité ambitieuse et pertinente, au moment où les établissements doivent finaliser leurs démarches dévaluation interne et externe. Elle détaille toutes les étapes du processus, dont lélaboration et/ou lutilisation du référentiel qualité sont les éléments-clefs : étudier lutilité et la finalité dun tel outil (à quoi ça sert, comment ça marche ?)

Ce qu'il est désormais convenu de nommer "démarche qualité" se développe progressivement dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux depuis une dizaine d'années (Etablissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes - EHPAD par exemple) En effet, un cadre législatif et réglementaire prévoit une évaluation périodique de la qualité des prestations

5.27 MB Taille du fichier
9782701318431 ISBN
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