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ITIL V3 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques

Jean-Luc Baud

Ce livre présente la démarche ITIL® V3 et les bonnes pratiques de sa mise en œuvre. Il sadresse à toutes les personnes travaillant à linformatique, du responsable informatique au technicien, en passant par lingénieur ou le hotliner dun centre de service. La démarche ITIL® est reconnue dans le monde entier et implémentée en France par près de 90% des grandes entreprises et plus de 60% des moyennes structures.ITIL® nest pas une norme, ITIL® sappuie sur des bonnes pratiques: une démarche écrite par des opérationnels pour des opérationnels. Ce livre montre les différences entre une norme, un standard, des bonnes pratiques et positionne ITIL® par rapport aux autres démarches qualité qui traitent de la gestion de service.ITIL® définit un certain nombre de termes qui vont permettre à tous, à linformatique et à lextérieur de linformatique, de se comprendre. Ce livre explique en détail tout ce vocabulaire dans un chapitre spécifique (processus, fonction, incident, problème...).ITIL® V3 est basé sur le cycle de vie des services informatiques. Ce livre reprend chapitre par chapitre les 5 phases de ce cycle : stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue de services. Pour chacune de ces phases, les processus sont décrits et expliqués avec leurs terminologies propres, en mentionnant les acteurs, les activités, et les objectifs et bénéfices attendus.Un chapitre entier traite de la mise en œuvre de la démarche ITIL® V 3. De manière très pragmatique, il donne des recommandations et des conseils pour démarrer la mise en place, accompagner au changement, éviter les échecs et les rejets de la démarche.Pour conclure, une citation importante : pour adopter la démarche ITIL®, il faut ladapter à votre environnement...

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9782746098763 ISBN
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Sofya Voigtuh

(Télécharger) Hmatologie comprendre pdf de Pierre SUJOBERT (Télécharger) ITIL® V3 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques pdf de Jean-Luc BAUD (Télécharger) L'ALMANACH DES GROSSES TETES 2012 pdf de Collectif

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Mattio Müllers

Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques, ITIL V3, Jean-Luc Baud, Eni Editions. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction . ITIL V3 Comprendre la démarche et adopter les bonnes ...

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Noels Schulzen

Ce livre va leur donner un éclairage sur les grands principes de la gestion de services, le positionnement de la démarche ITIL® 4 par rapport à la version V3, l'  ... Ce livre présente la démarche ITIL® V3 et les bonnes pratiques de sa mise en œuvre. Il s'adresse à toutes les personnes travaillant à l'informatique, ...

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Jason Leghmann

ITIL® 4 - promoculture - Librairie technique et ... Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques. Ajouter au panier. ISBN : 9782409022661. Catégorie : Informatique et Electronique. Editeur: ENI. Auteur(s) Jean-Luc Baud. Edition: 2020. Nombre de pages: 334. Collection: DataPro. Description; Table de matières; Ce livre présente la démarche ITIL® 4 et les bonnes pratiques de sa mise en oeuvre. Il s’adresse à toutes les personnes

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Jessica Kolhmann

22/10/2015 · La démarche ITIL est reconnue dans le monde entier et implémentée par près de 90% des grandes entreprises en France. "Pour adopter la démarche ITIL, il faut l'adapter à son environnement ITIL® Version 3 Présentation générale et bonnes …