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40 innovations retail - Lère de lexpérience client du vendeur passionné et du magasin connecté

Rodolphe Bonnasse

Longtemps chasse gardée de lindustrie du luxe, lexpérience client est aujourdhui la raison dêtre de tout point de vente, la valeur de toute marque, le point de jugement de tout consommateur. Cette évolution est un véritable défi pour nombre de commerçants qui rebâtissent le fil de la relation client, et qui grâce au digital expliquent leur métier, renforcent leur positionnement et dévoilent leur savoir-faire... Il faut une nouvelle fois sadapter ou mourir, et, à ce jeu, les idées les plus folles peuvent devenir les standards de demain. Je vous invite dans ce livre à découvrir 40 commerces qui, à travers le monde, ont su brillamment faire face à ce challenge : innover pour réinventer leur expérience client. Jai eu le plaisir de les présenter lors de ma chronique hebdomadaire dans lémission Innover pour le Commerce sur BFM Business. Pour prolonger lexpérience du papier, snapez les pages et regardez-les en vidéo ! Rodolphe Bonnasse

PDF Complet Eclats de vie. Patrimoines naturels d'Afrique

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9782367781686 ISBN
Libre PRIX
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